Вопросы и ответы

Пожалуйста, обратите внимание, что адресная доставка осуществляется до входа в здание.
Подробнее: https://japan-cars.com.ua/pages/dostavka/

В отделении курьерской службы заказ будет находиться в течении 5 дней. По истечению данного срока, товар возвращается отправителю.

К сожалению, возможности отказаться от части заказа нет.

В случае повреждения товара — необходимо составить акт (претензию) курьерской службе.

Условия доставки зависят от региона. Мы доставляем товары по всей Украине, кроме АР Крым и некоторых регионов Донецкой и Луганской областей. Вы также можете сами забрать заказ в нашем магазине в г. Киев, в отделениях курьерской службы.

• наличная оплата
• безналичная оплата
• оплата картами Visa и MasterCard

• UAH - гривны наличный расчет
• UAB - гривны безналичный расчет с НДС

Наша компания является плательщиком НДС. При получении заказа юридическим лицам в пакете документов передается счет-фактура, расходная накладная и налоговая накладная. При оплате наличными наша фирма предоставляет товарный чек, по Вашей просьбе свидетельство о регистрации СПД.

Позвоните или напишите нам и мы отправим Вам счет-фактуру по электронной почте или по факсу. Мы являемся плательщиками НДС. При получении товара Вы получите все необходимые документы счет-фактуру, расходную накладную и налоговую накладную.

Для юридических лиц и СПД: доверенность, выписанная на предъявителя, копия свидетельства плательщика НДС (если есть).
Без оформления доверенности товар может получить директор предприятия лично, с заверением расходных накладных круглой печатью предприятия

Оплата наличными при получении товара возможна во всех населенных пунктах на территории Украины. Оплата производится исключительно в национальной валюте.

Вы можете оплатить заказ любой картой Visa и MasterCard любого банка. Оплата с помощью платежных карт осуществляется или в офисе расположенному по адресу г. Киев, ул. Скляренка, 5А или зарание перед отправкой или доставкой товара.

В данный момент, к сожалению, отсутствует возможность оплатить заказ платежной картой при получении (с помощью POS-терминала). Однако, Вы можете оплатить заказ онлайн картой Visa и MasterCard зарание перед отправкой или доставкой товара.

Стоимость доставки в зависимости от суммы заказа составляет от 0 до 100 грн.

• Стоимость доставки заказов от 2500 грн составляет 0 грн
• Стоимость доставки заказов от 300 до 2500 грн составляет 50 грн
• Стоимость доставки заказов до 300 грн составляет 100 грн

Обращаем Ваше внимание на то, что доставка производится до подъезда вашего дома, офиса.
Подробнее: https://japan-cars.com.ua/pages/dostavka/

Предварительное время доставки вашего заказа нашим курьером озвучивается менеджером при оформлении заказа. Более точное время приезда сообщит Вам курьер после выезда по маршруту.

• понедельник — пятница: с 09-00 до 19-00;
• суббота: с 10-00 до 15-00.

Да, наш магазин расположен по адресу г. Киев, ул. Скляренка, 5А
Подробнее: https://japan-cars.com.ua/pages/kontakty/

Даже если Вы нам не дозвонились – не переживайте, мы зафиксировали Ваш номер телефона и, обязательно, перезвоним Вам в течение получаса. Также Вы можете заказать обратный звонок на сайте.

Да, конечно. Вам необходимо будет сообщить менеджеру марку, модель, объем двигателя, год выпуска и VIN-код (номер кузова) Вашего автомобиля.

Да, конечно, мы ответим Вам в течение часа в рабочее время. Обязательно укажите марку, модель, объем двигателя, год выпуска и VIN-код (номер кузова) Вашего автомобиля. А также, не забудьте указать в письме свой контактный номер телефона.
Также Вы можете оформить запрос по VIN коду на сайте.

Регистрация позволяет вам: отслеживать все статусы заказа в своём личном кабинете, получать по электронной почте рассылку о акциях.
Логином для входа (т. е. полем, по которому система сможет Вас распознать) является мобильный телефон.