Вопросы и ответы

Пожалуйста, обратите внимание, что адресная доставка осуществляется до входа в здание.
Подробнее: https://japan-cars.com.ua/pages/dostavka/

В отделении курьерской службы заказ будет находиться в течении 5 дней. По истечению данного срока, товар возвращается отправителю.

К сожалению, возможности отказаться от части заказа нет.

В случае повреждения товара — необходимо составить акт (претензию) курьерской службе.

Условия доставки зависят от региона. Мы доставляем товары по всей Украине, кроме АР Крым и некоторых регионов Донецкой и Луганской областей. Вы также можете сами забрать заказ в нашем магазине в г. Киев, в отделениях курьерской службы.

• наличная оплата
• безналичная оплата
• оплата картами Visa и MasterCard

• UAH - гривны наличный расчет
• UAB - гривны безналичный расчет с НДС

Наша компания является плательщиком НДС. При получении заказа юридическим лицам в пакете документов передается счет-фактура, расходная накладная и налоговая накладная. При оплате наличными наша фирма предоставляет товарный чек, по Вашей просьбе свидетельство о регистрации СПД.

Позвоните или напишите нам и мы отправим Вам счет-фактуру по электронной почте или по факсу. Мы являемся плательщиками НДС. При получении товара Вы получите все необходимые документы счет-фактуру, расходную накладную и налоговую накладную.

Для юридических лиц и СПД: доверенность, выписанная на предъявителя, копия свидетельства плательщика НДС (если есть).
Без оформления доверенности товар может получить директор предприятия лично, с заверением расходных накладных круглой печатью предприятия

Оплата наличными при получении товара возможна во всех населенных пунктах на территории Украины. Оплата производится исключительно в национальной валюте.

Вы можете оплатить заказ любой картой Visa и MasterCard любого банка. Оплата с помощью платежных карт осуществляется или в офисе расположенному по адресу г. Киев, ул. Скляренка, 5А или зарание перед отправкой или доставкой товара.

В данный момент, к сожалению, отсутствует возможность оплатить заказ платежной картой при получении (с помощью POS-терминала). Однако, Вы можете оплатить заказ онлайн картой Visa и MasterCard зарание перед отправкой или доставкой товара.

Стоимость доставки запчастей по Киеву в зависимости от суммы заказа составляет от 0 до 100 грн. В зависимости от категории товара, его размера и веса стоимость может меняться. Обращаем Ваше внимание на то, что доставка производится до подъезда вашего дома, офиса.

Предварительное время доставки вашего заказа нашим курьером озвучивается менеджером при оформлении заказа. Более точное время приезда сообщит Вам курьер после выезда по маршруту.

• понедельник — пятница: с 09-00 до 19-00;
• суббота: с 10-00 до 15-00.

Да, наш магазин расположен по адресу г. Киев, ул. Скляренка, 5А
Подробнее: https://japan-cars.com.ua/pages/kontakty/

Даже если Вы нам не дозвонились – не переживайте, мы зафиксировали Ваш номер телефона и, обязательно, перезвоним Вам в течение получаса. Также Вы можете заказать обратный звонок на сайте.

Да, конечно. Вам необходимо будет сообщить менеджеру марку, модель, объем двигателя, год выпуска и VIN-код (номер кузова) Вашего автомобиля.

Да, конечно, мы ответим Вам в течение часа в рабочее время. Обязательно укажите марку, модель, объем двигателя, год выпуска и VIN-код (номер кузова) Вашего автомобиля. А также, не забудьте указать в письме свой контактный номер телефона.
Также Вы можете оформить запрос по VIN коду на сайте.

Регистрация позволяет вам: отслеживать все статусы заказа в своём личном кабинете, получать по электронной почте рассылку о акциях.
Логином для входа (т. е. полем, по которому система сможет Вас распознать) является мобильный телефон.